Política de Privacidad

En Cultivo Eficiente LED respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos a través de cultivoeficienteled.cl, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y qué derechos puedes ejercer respecto de tus datos personales.

Al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra, completar un formulario, contactarnos por WhatsApp o suscribirte a nuestras comunicaciones, aceptas el tratamiento de tus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal que tú nos entregas directamente al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o comunicarte con nosotros. Esta información puede incluir:

  • Nombre y apellido.
  • RUT, cuando sea necesario para la emisión de documentos tributarios.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono o WhatsApp.
  • Dirección de despacho o facturación.
  • Información relacionada con tus pedidos, productos comprados, cotizaciones o consultas.
  • Datos necesarios para gestionar pagos, envíos, garantías, cambios o devoluciones.

También podemos recopilar información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, comportamiento dentro del sitio y datos asociados a cookies o herramientas de análisis.

2. Finalidad del uso de la información

Utilizamos tus datos personales para fines relacionados con la operación normal de nuestro ecommerce y la entrega de nuestros productos y servicios. Entre ellos:

  • Procesar compras, pagos, despachos y entregas.
  • Emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios.
  • Gestionar cambios, garantías, devoluciones o soporte postventa.
  • Responder consultas realizadas por formulario, correo, redes sociales o WhatsApp.
  • Enviar información sobre productos, promociones, novedades o contenidos técnicos, cuando corresponda.
  • Mejorar la experiencia de navegación dentro del sitio web.
  • Analizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
  • Prevenir fraudes, abusos o usos indebidos del sitio.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias o regulatorias aplicables.

3. Consentimiento

Cuando nos entregas tus datos para realizar una compra, solicitar una cotización, coordinar un despacho, emitir un documento tributario o recibir soporte, entendemos que nos autorizas a utilizar esa información para cumplir con dicha finalidad.

Cuando el uso de tus datos tenga una finalidad secundaria, como el envío de comunicaciones comerciales, newsletters, promociones o campañas de remarketing, podremos solicitar tu consentimiento o entregarte mecanismos para cancelar tu suscripción.

Puedes retirar tu consentimiento o solicitar que dejemos de contactarte escribiéndonos a:

contacto@cultivoeficienteled.cl

También puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención publicados en el sitio web.

4. Pagos y servicios de terceros

Para operar correctamente, Cultivo Eficiente LED puede utilizar servicios de terceros relacionados con pagos, facturación, despacho, analítica web, publicidad digital, automatización comercial o atención al cliente.

Estos proveedores solo deberían acceder a la información necesaria para cumplir la función específica que prestan. Por ejemplo:

  • Procesadores de pago.
  • Servicios de facturación electrónica.
  • Empresas de transporte o despacho.
  • Plataformas de email marketing.
  • Herramientas de analítica, medición publicitaria o remarketing.
  • Plataformas de atención por WhatsApp, formularios o CRM.

Cultivo Eficiente LED no vende, arrienda ni comercializa bases de datos personales de sus clientes.

Algunos proveedores externos pueden contar con sus propias políticas de privacidad y términos de uso. Te recomendamos revisar dichas políticas cuando seas redirigido a plataformas externas, especialmente en procesos de pago o servicios prestados por terceros.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio, medir conversiones y optimizar campañas publicitarias.

Las cookies pueden ser utilizadas para:

  • Mantener productos en el carrito.
  • Recordar preferencias de navegación.
  • Analizar visitas y comportamiento dentro del sitio.
  • Medir la efectividad de anuncios.
  • Mostrar publicidad relevante en plataformas externas.
  • Mejorar la seguridad y funcionamiento técnico del sitio.

Podemos utilizar herramientas como Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, píxeles de conversión u otras tecnologías similares.

Puedes configurar tu navegador para bloquear, eliminar o restringir el uso de cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si las cookies son desactivadas.

6. Email marketing y comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestras comunicaciones, realizas una compra o aceptas recibir información comercial, podremos enviarte correos electrónicos, mensajes o notificaciones relacionadas con productos, promociones, lanzamientos, contenido técnico o novedades de Cultivo Eficiente LED.

Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos o escribiéndonos directamente a:

contacto@cultivoeficienteled.cl

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Nuestro sitio utiliza tecnologías de seguridad como certificados SSL y buenas prácticas propias del comercio electrónico. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, incluyendo obligaciones comerciales, tributarias, legales, contables, de garantía, soporte o atención postventa.

También podremos conservar ciertos antecedentes cuando sea necesario para prevenir fraudes, resolver disputas o cumplir requerimientos legales.

9. Derechos de los titulares de datos

Como titular de tus datos personales, puedes solicitar información sobre los datos que mantenemos de ti, pedir su corrección, actualización, eliminación o solicitar que dejemos de utilizarlos para fines comerciales, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a:

contacto@cultivoeficienteled.cl

En tu solicitud, indícanos tu nombre, medio de contacto y una descripción clara de lo que necesitas revisar, corregir o eliminar.

10. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web de terceros, redes sociales, plataformas de pago, servicios de despacho u otras páginas externas.

Una vez que abandonas cultivoeficienteled.cl, esta Política de Privacidad deja de aplicarse. No somos responsables por las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios externos.

11. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de edad o a usuarios que cuentan con autorización de sus padres, madres o tutores legales.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin autorización correspondiente. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin consentimiento válido, podremos eliminarla de nuestros registros.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Cultivo Eficiente LED podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.

La versión actualizada será publicada en esta misma página y entrará en vigencia desde su publicación.

Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos y utilizamos tus datos personales.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas más información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Cultivo Eficiente LED
Sitio web: cultivoeficienteled.cl
Correo electrónico: contacto@cultivoeficienteled.cl